母がリサイクル業者に引越しをして貰い、荷物紛失、破損、時間の遅れ、見積もりの倍額請求、数々のトラブルにあいました。消費者センターに相談しましたが、相手が居直っています。どこに相談に行けばいいですか？こんにちは。長文失礼します。母の住居が競売になり、引っ越すことになりました。荷物がとても多いので、家具などのリサイクルの為何社か見積もりした所、一社のみ他では買い取ってもらえ無いようなものもokという事。その上「引越もついでに格安でやってあげます！」と言われ、競売相手の退去命令期日も迫っていた為、母はそこに決定しました。その時の見積もりが７万円です。（持ってきたダンボールは使い古しのものです。）当日、１時に来るはずの業者が４時になってやっと来ました。１便が行くのに４時間掛かり、料金を払わない人がいるので今払ってくれと前払いを請求されました。便から帰ってくると、引越し先のマンションに１０時までに搬入してくれと言われたと言い、残った荷物で重要で無いものは捨ててくれ。一番いるものを持って行くと業者に言われました。遅刻の事を言うと、今はそんな事より引越が先だと言うので私も大急ぎで荷
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せん。）消費者センターの方にも、諦めた方がいいと言われました。母は新しい住所も知っているので怖いと言いますが、あまりの態度に怒りが湧きます。こういった場合、どこに相談に行くのが一番なんでしょうか。拝読ありがとうございました。
ベストアンサー
大変お気の毒です。このようなトラブルは残念ですが、事後では解決できないことがほとんどです。業者を選ぶ際に可能な限りちゃんと安心できる業者かどうか見極めてから選択するしか、ないかもしれません。許可を持ってない業者に依頼しない・・・買取も行っているようですが、古物商免許を持っていましたか？もしチラシなどで電話したのでしたら、電話番号は携帯電話でなく固定電話でしたか？業者はもぐりではなく、株式会社など法人化されていますか？また、こういう運送や買取、処分のサービス業で、料金を先払いは異常です。完全に作業完了後、確認してからお金を払う。特に先払いの事前約束が無い場合は、先払いは不要です。そういう悪徳業者はもっと徹底的にたたかれるべきです。法的効力はないですが、行政書士に頼んで「内容証明」を業者あてと、代表者の個人宛に送ってみてはどうでしょうか？
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